01. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin người dùng

Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân của Quý khách (như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, chi tiết về đơn hàng Quý khách mua…) nhằm mục đích để liên hệ và hỗ trợ Quý khách.

02. Phạm vi sử dụng thông tin

EASTSEA sử dụng thông tin của khách hàng để xử lý các công việc nằm trong phạm vi giao dịch mua bán hàng hóa giữa chúng tôi và Quý khách:

• Xử lý đơn hàng: Gọi điện, gửi email hoặc tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
• Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của EASTSEA.
• Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
• Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng.

03. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách.
• Trừ trường hợp Quý khách đã yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập, mọi thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của EASTSEA.

04. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

05. Sử dụng Cookie

• Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên web và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn.
• Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho Quý khách đăng nhập vào website (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên website.

06. Bảo mật

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài, ngoại trừ trong các trường hợp sau đây:

• Có sự đồng ý của Quý khách.
• Vì thực hiện các khâu bắt buộc của quy trình bán hàng: Chúng tôi có quyền chuyển họ tên, địa chỉ, số điện thoại của Quý khách cho bên thứ ba liên quan đến quy trình bán hàng như đơn vị chuyển phát nhanh (để giao hàng), nhà sản xuất (để bảo hành sản phẩm).
• Vì lý do pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu theo quy định của pháp luật có liên quan.

Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử nhằm phát hiện và tự động ngăn chặn các mối đe dọa về bảo mật, ngăn chặn truy cập trái phép, trái pháp luật gây mất mát, tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

Các cảnh báo về bảo mật

• Quý khách không nên chia sẻ thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những rủi ro xảy ra trong quá trình chia sẻ thông tin của Quý khách.
• Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của EASTSEA.
• Quý khách phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của mọi thông tin cung cấp cho chúng tôi, EASTSEA không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc thông tin Quý khách cung cấp là sai sự thật hay trái với quy định pháp luật.
• Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu việc thông tin bị tiết lộ không phải lỗi của EASTSEA.